本公司的全稱為：上海捷艾爾物業(yè)管理有限公司，系上海廣隆置業(yè)發(fā)展有限公司的子公司，注冊資金500萬元，公司為上海市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，具有物業(yè)管理二級姿質(zhì)，已通過ISO9001:2008國際質(zhì)量體系認(rèn)證。
公司現(xiàn)有員工800余人，各類管理人員256名，具有全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書178名，其他中級以上經(jīng)營管理人才38名，專業(yè)技術(shù)人員56名。公司物業(yè)管理類型主要有商務(wù)樓、大中型住宅小區(qū)、公共物業(yè)等，主要客戶為上海市黃浦區(qū)各政府行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)樓宇物業(yè)，2002年以后已逐步參與上海市大中型住宅小區(qū)的管理，管理物業(yè)面積達(dá)300多萬平方米。
捷艾爾物業(yè)注重人力資源的儲備，建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制和全新的用人理念，在不斷完成企業(yè)年輕化的同時(shí)，積極吸引外來人才的加入，充實(shí)公司的管理團(tuán)隊(duì)，為在管項(xiàng)目和拓展項(xiàng)目源源不斷的提供人才。目前，捷艾爾物業(yè)中層以上管理層的平均年齡僅為 37.62歲，大專以上學(xué)歷達(dá)78%。
2002年公司進(jìn)行了股份制改革，改制后集團(tuán)對公司對外拓展和品牌建設(shè)提出了更高的要求，公司在經(jīng)營理念、服務(wù)理念和管理理念上及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，對內(nèi)注重制度、流程和規(guī)范運(yùn)作，對外強(qiáng)化品牌、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)意識，并通過三級培訓(xùn)體系，使教育培訓(xùn)率和從業(yè)人員知曉率均達(dá)到100%，確保管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，確保各項(xiàng)目在經(jīng)營、管理、服務(wù)上與公司的經(jīng)營、管理、服務(wù)理念保持一致。目前，公司管理面積已突破100萬方，所有物業(yè)管理處已全部達(dá)到制度、承諾、收費(fèi)上墻公布，窗口365天全天接待，24小時(shí)受理保修，做到急修半小時(shí)到、小修不過夜、維修服務(wù)率達(dá)到100%；回訪率達(dá)到100%；用戶滿意率達(dá)到95%以上。
捷艾爾物業(yè)下設(shè)人力資源部、辦公室、計(jì)財(cái)部、發(fā)展部、物業(yè)管理部、工程部， 公司實(shí)行條、塊相結(jié)合的管理構(gòu)架，即：各專業(yè)部門對下屬管理部進(jìn)行條線的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，公司對下屬管理部實(shí)行經(jīng)營、管理、服務(wù)目標(biāo)考核。
公司獲得上海市文明單位
公司管理小區(qū)獲得 上海市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)
上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾企業(yè)
公司獲得上海市物業(yè)管理協(xié)會會員
公司倡導(dǎo)和諧社區(qū)、和諧居住、和諧生活，所以我們的服務(wù)理念是“以人為本、和諧服務(wù)”。
“以人為本”就是以業(yè)主為中心，“和諧服務(wù)”就是通過規(guī)范的運(yùn)作，良好的素養(yǎng)，和積極引導(dǎo)、疏導(dǎo)的方式進(jìn)行管理和服務(wù)，從而為業(yè)主創(chuàng)造安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生息環(huán)境，確保物業(yè)保值增值。
優(yōu)良服務(wù)，需要付出、需要奉獻(xiàn)，更需要提升一種境界。公司要求每一位員工通過細(xì)致周到的服務(wù)和體貼入微的關(guān)懷，使業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。
